Activation internet en cours

[mixa80]

Bonjour.
J'ai souscrit un contrat depuis le 30.12.17
J'ai le message activation en cours depuis le 05.012018
Nous sommes le 15.01.2018. Je n'ai toujours pas internet chez moi.
Merci de faire le necessaire rapidement.
D'autant plus que vous comptez me prelever le 23.01, un service qui ne fonctionne pas.

Merci.
Ca concerne 06********

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

[mixa80]

Bonjour
Merci de votre intervention.
Nous sommes toujours a la maison.
Dites nous le jour et l'heure qui vous convient et je serai la.

[_Christophe_]

Bonjour mixa80 

Compte tenu de cette difficulté, je vous propose une intervention avec un technicien jusqu'à votre domicile, sans frais pour vous.

Si vous êtes d'accord, merci de me donner vos disponibilités jours et créneaux horaires (08h 13h ou 13h 18h).

Bonne journée

Christophe

[mixa80]

Bonsoir je viens de recevoir un sms en disant que la connexion est activée. Or j'ai toujours un echec de synchro.

Merci de faire le necessaire

[mixa80]

Bonjour.
Je tiens a signaler que les travaux sont terminés depuis plus de 3 semaines, puisque mes voisins ont internet chez bouygues depuis 3 semaines.
J'espere que mon roman va se terminer rapidement.
Aussi. J'ai cru comprendre que notre bâtiment est en fibre. Comment va se passer mon abonnement adsl ?

Merci par avance de votre reponse

[InesB]

mixa80 ,

Après consultation de votre dossier, il ressort que les travaux réalisés dans votre secteur sont terminés. Il est désormais possible de finaliser votre commande pour la partie internet. Aussi, vous serez contacté sous 48h dans le cadre d'une intervention avec un technicien.

Restant à votre écoute si besoin.

Merci & bonne journée.

InesB

[InesB]

Bonjour mixa80,

Je contacte l'assistance technique pour faire un point sur votre dossier et vous tiens au courant.

Merci & bonne journée.

InesB

[mixa80]

Bonsoir.
Quelqu'un connait le numero telephone du service client svp ? C'est inadmissible. Souscrit le 29.12 et nous sommes 03.03. Tjrs pas internet.
Aucune nouvelle,personne ne me répond.
C'est un immeuble neuf. Tous mes voisins ont internet chez Bouygues ou sfr.
Fuyez fuyez sosh.

[mixa80]

Merci d'annuler mon contrat et m'envoyer la confirmation pour que j'aille chez votre concurrent Bouygues ou sfr. Parce que mes voisins ont tous internet chez les concurrents.
C'est une catastrophe chez vous

[mixa80]

Bonjour.

Pourriez vous me dire quand j'aurai droit a la connexion internet ?
Aucun son, pas d'image
Merci par avance

[mixa80]

Oui c'est fait

[xphome]

c'est écrit noir sur blanc ?

donc, finalement dans tout ça c'est juste un problème commercial qui précède la mise en oeuvre technique, rien de choquant, sosh fait comme ses concurents chacun ses pratiques commerciales et chacun est libre de se laisser séduire ou pas ...

[xphome]

Donc ça avance ;)
Mais c'est sûr que au 30/12/17 lors de votre demande c'était trop tôt !
Vous devez obtenir l'accord de votre syndic pour les passages de câbles à présent, c'est fait ?

[mixa80]

Les raccordements de la fibre ont ete réalisé la semaine dernière pour l'ensemble de l'immeuble

[xphome]

Votre syndic est au courant de votre raccordement fibre demandé ? Les voisins sont à la fibre ?
La fibre est un raccordement filaire nouvelle génération pouvant présenter nombreux problèmes techniques il faut le savoir, d'autres attendent depuis plus longtemps que vous. ( cf ici forum)

[mixa80]

Je commence a en avoir assez de votre service.
C'est trop facile de rester derriere son ecran, d'ecrire quelques mots " désolé" et de prelever de l'argent avec un service qui ne fonctionne pas depuis le 30.12.2017.
J'exige une réponse claire nette precise
C'est inadmissible.