Discussion de forum

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thjd33
Sosheur
20-09-2022
Résolu

Activation ligne ADSL en statut bloqué

Bonjour , j'ai contracté un abonnement ADSL boite sosh le 09/09/2022. j'ai récuperé ma livebox le 15/09 . Par contre dans le suivi de commande  la box  est toujours marquée à récupérer. la date li...
  • Avatar de thjd33
    thjd33
    28-09-2022

    Bonsoir Simo,,
    tout est Ok depuis l'intervention de hier midi , le 27 septembre.
    En vous remerciant d'avance pour la compensation.

Avatar de SimonP_
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
28-09-2022

Bonjour thjd33 


J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et vous répond concernant votre facturation.


Soyez assuré que nous réaliserons un dédommagement lorsque votre accès sera rétabli, mais pour le calculer, je dois d'abord avoir l'assurance que vos services sont de nouveaux opérationnels : j'aurais alors le délai total d'indisponibilité.


Pourriez-vous revenir vers moi m'informer quand tout sera en ordre ?


Je reste à vos côtés pour vous accompagner, jusqu'à ce que cela soit réglé.


Je vous souhaite une excellente journée,

Simon


Avatar de thjd33
thjd33
Sosheur
28-09-2022

Bonsoir Simo,,
tout est Ok depuis l'intervention de hier midi , le 27 septembre.
En vous remerciant d'avance pour la compensation.

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