Discussion de forum
Adresse d'installation erronée
nicolas181 ,
Je vous remercie pour les précisions apportées en privé.
Pour faire simple, physiquement la prise optique et les services sont bien installés à la bonne adresse, mais vous profitez d'une route optique qui ne vous est pas dédiée.
Pour régulariser cela, il faut nécessairement "déménager" votre accès vers la bonne adresse.
En consultant votre dossier, je constate que cette action est en cours, sauf erreur de ma part, avec une intervention prévue le 13/11.
Je propose de revenir vers vous à l'issue de l'intervention afin de vérifier que tout est en ordre.
Je reste disponible entre-temps si nécessaire et vous souhaite une belle journée.
AnthonyBonsoir nicolas181,
Merci de votre retour positif sur votre changement d'offre.
Concernant votre restitution, j'ai consulté votre suivi de retour, et il apparait bien reçu chez nous je vous rassure.
Notre équipe est là si besoin.
Belle soirée !
Maryline
Bonjour Natt_B
Merci, mais justement j'avais eu une Patricia experte fibre qui avait fait la modification de la référence de prise optique pour qu'elle soit bien rattachée au 13 cour...
Du coup pour moi l'adresse technique est bien au 13 cour puisque c'est à cette adresse que la prise de fibre est rattachée.
Si je résiliais mon contrat que je reprenais un nouveau contrat avec la référence de prise optique, il y aurait bien la bonne adresse.
Donc je pense que c'est bien faisable de votre côté de mettre à jour l'adresse.
Merci à vous.