Adresse d'installation erronée

[nicolas181]

Bonjour,

Je suis abonné à la Boîte Internet Sosh Fibre depuis 2020.

A l'époque, les techniciens étaient venus plusieurs fois pour tenter d'installer la fibre chez moi et avaient fini par prendre l'adresse la plus proche de ma rue (je suis raccordé dans une rue parallèle à chez moi), mais qui n'est pas la bonne.

Sur mon compte Sosh, on m'a proposé de passer à la série Spéciale Fibre à 25€/mois, et je souhaiterai régulariser cette erreur avant de changer d'offre.

Est-ce qu'un conseiller Sosh pourrait passer et faire remonter l'erreur à mon opérateur d'infrastructure (Orange) ?

Je peux bien entendu fournir les justificatifs nécessaires.

Merci à vous et bonne journée,
Nicolas

[Maryline_G]

Bonjour @nicolas181 

Je reviens vers vous comme promis par Rehana, je constate que le virement de la somme de 17€57 a été envoyé en virement postal en date du 20/12.

Vous devriez le voir en crédit prochainement sur votre compte bancaire. 

Nous restons en contact pour vérifier si vos coordonnées sont bien à jour sur votre prochaine facture prévue vers le 17/01.  
Belles fêtes de fin d'année !

 Maryline

[nicolas181]

Bonjour @Maryline_G ,

Je vous remercie, j'ai bien reçu le virement !

Passez de bonnes fêtes de fin d'année !