Alarme Somfy, perte de liaison Internet

[gerad38]

Bonjour,

J'ai une alarme "Somfy/Myfox Home alarme" installée depuis 1 an, qui fonctionnait bien jusqu'au 22 février 2019, depuis, impossible de se connecter au serveur Somfy, après échange du Link (l'unité centrale), même problème.

Somfy me répond que c'est un pb d'ouverture de ports sur la Livebox 4, j'ai bien essayé de bidouiller ces ports d'après les indications de Somfy mais sans succès pour l'instant, je ne suis pas informaticien et je ne suis pas sur d'avoir fait les bonnes modifs, par exemple, faut-il passer en IP fixe ou non ?

Ce matin j'ai contacté Sosh pour essayer de résoudre ce pb, on m'a répondu qu'il fallait passer par leur service informatique, service payant (9 à 29€ selon prestation).

Les indications de Somfy

MQTT             1883/1884    TCP

MQTT(s) TLS   8883/8884    TCP

HTTP              80                TCP

HTTP              8080             TCP

HTTPS            443              TCP

DNS               53                UDP/TCP

NTP               123              UDP

Merci d'avance pour votre aide

Gérard

[FredoLeFou]

Hello,

Vous avez changé de box depuis ?

C'est dans la configuration NAT qu'il faut aller, et ensuite mettre les ports en face de l'ip de ton truc Somfy. Je suis pas chez moi la, mais ça ce fait bien.

J'ai trouvé cette vidéo sur youtube qui explicite bien la chose : https://www.youtube.com/watch?v=GR7aLYNwSF8

(après son blabla)

En espérant vous avoir aidé !

[gerad38]

Bonsoir et merci pour votre réponse,

On est passé de Free à Sosh fin novembre 2018 donc cette Livebox 4 a bien fonctionné pendant 3 mois.

Ci-dessous ce que j'ai déjà essayé de bricoler sans succès.

"PC8" correspond à l'alarme et est en IP statique

Équipement Adresse IP statique Adresse MAC  

PC-8

192.168.1.19

E0:4F:43:7A:69:29

Quelques questions naïves de débutant :

Est-ce que les noms de "applications/service" sont seulement indicatifs ou doivent être exactement ceux indiqués par le gars de Somfy, si oui comment on fait pour les 2 "HTTP" ?

Pour les 2 "MQTT", est-ce que les adresses des ports internes / externes doivent être les mêmes ou différentes comme ci-dessous ?

CréerUne règle NAT/PAT

Activer Application/Service Port interne Port externe Protocole Équipement  

x	MQTT	1883	1884	TCP	PC-8
x	DNS	53	53	Les deux	PC-8
x	NTP	123	123	UDP	PC-8
x	MQTT(s) TLS	8883	8884	TCP	PC-8
x	HTTP	8080	8080	TCP	PC-8

Encore désolé pour ces questions de débutant et merci encore

[FredoLeFou]

Alors pour moi les Ports doivent être les mêmes des deux côtés. Egalement vous devriez mettre "les deux" plutôt que juste TCP.

Ensuite, pour les noms d'applications, c'est plus une référence pour toi !

[gerad38]

Merci pour ces réponses,

J'ai essayé plusieurs combinaisons d'adresses et aussi remplacé "TCP" par "les deux" sans aucun résultat, ce qui ne me surprend pas beaucoup car je reste persuadé que le pb vient de Somfy car ça a bien fonctionné avec cette Livebox pendant 3 mois.

Je ne sais pas comment m'en sortir car Somfy prétend que ça vient de la box qui bloque la connexion

Merci encore

Gérard