Discussion de forum
Aucune connexion internet
Bonjour asaintpaul
Merci de votre retour.
Je suis navrée de cette situation et je comprends votre mécontentement. Votre ligne est impactée par incident collectif qui a été identifié par nos équipes. Sachez que celles-ci font le maximum pour rétablir vos services. La complexité de certaines situations nous oblige cependant à repousser la date de rétablissement annoncée. En effet, nous pouvons être confrontés à un délai d'approvisionnement de matériel à remplacer et de réparation. Je vous invite à suivre l'évolution de la situation sur notre page Infos réseau, qui est mise à jour automatiquement avec les dernières informations relevées par nos équipes en charge de l'incident.
Pour votre continuité de service, nous vous avons déjà activé 200go de data sur un mobile.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Jean Christophe
Bonjour,
Je reviens vers vous concernant le problème cité ci dessus.
Nous avons fait intervenir la sociétét SIEA qui s'occupe du réseau fibre dans notre région et ils ont vérifié la connection et tout est bon de leur coté, il dise qu'il n'y a pas de problème au niveau de la connexion.
Il semble donc que le problème provienne de votre coté, ou des vos appareils. Etant donné que nous attendons une solution de votre part et surtout des informations depuis plus de 3 semaines j'aimerai bien que vous reveniez vers nous au plus vite avec une solution suite à ces nouvelles informations.
Cordialement,
Aurélien SAINT-PAUL
