Bonjour,
Je suis client Sosh box . Depzuis le 18/08 je n'ai plus de connexion internet et téléphone fixe ni accès à la TV. En gros la Livebox démarre, mais bloque à "Connexion".
Quand j’appelle le 3976, je tombe sur une automate vocale qui m’indique que ma ligne est perturbée. Super ! C’est au cas où je ne m’en serais pas aperçu ? Ensuite, quand je vais sur https://assistance.sosh.fr/ là j'obtiens le message "Votre service internet est affecté par un incident local".
Lorsque je contacte une personne en echat il m'indique qu'il n'a pas de visibilité sur une date de reparation et je recois un lien pour suivre l'évolution de l'incident avec une date de reparation le 21. Etant donné que nous sommes le 25 et que rien n'a évolué j'aurais souhaité savoir qui contacter.
Du coup, quelqu’un aurait-il le numéro du "vrai" service client de Sosh avec de "vrais" gens ? Afin que je puisse avoir au moins des réponses utiles comme : qu’est-ce qui ne va pas ? Qu’est-ce qui a déjà été fait ? Dans combien de temps ce sera réparé ? etc.
Merci d’avance de l'aide.
