Besoin d'aide urgente avant intervention technicien svp

[FL3XO_85]

Bonjour à tous,

Je me permets de poster ici de manière un peu urgente car j'ai un RDV avec un technicien Sosh/Orange, pour la pose de la fibre dans mon logement ce jeudi 11 décembre après midi, mais j'ai beau relancer mon bailleur pour savoir s'il y a besoin d'une clé pour accéder aux parties techniques permettant au technicien de faire son travail, il ne me répond pas !

Je ne pense pas qu'il y ait de local à proprement parlé, car je vis dans une résidence très récente de 8 logements dont les portes d'entrées donnent directement sur la rue (il n'y a donc pas vraiment de parties communes fermées). Néanmoins, il y a une petite armoire beige au niveau des boîtes aux lettres dont l'accès est verrouillé par une porte en bois équipée d'une serrure en forme de triangle. Il y a aussi une trappe en fonte carrée sur le sol de la rue à côté (je ne pense pas que ce soit les égouts vu qu'il y a une autre trappe en fonte, mais ronde cette fois qui semble davantage correspondre aux égouts).

Je ne suis pas sûre que ce soit bien là que la fibre arrive et que le technicien a besoin d'intervenir, mais je ne vois pas d'autre endroit ou ce pourrait être...

Est-ce que quelqu'un saurait m'aider s'il vous plaît ?

Pensez-vous que le technicien pourra faire son intervention sans soucis et qu'il possède les clés triangles permettant l'accès à l'armoire ?

Désolé pour le ton un peu pressé, mais je m'inquiète car je ne souhaite pas que le technicien vienne pour rien...

Dans l'attente de réponses, je vous souhaite une bonne semaine.

Cordialement,

FL3XO

[stephrem85]

Bonjour @FL3XO_85 

avez vous demandé à vos voisins?

[Matt_H]

Bonjour @FL3XO_85 

N'étant pas sur place, je ne pourrais pas vous confirmer ou non ce qu'il en est. 

Au regard de la situation, je vous propose de garder un œil sur votre dossier pour être réactif après le passage du technicien. 

Pour cela, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

[Matt_H]

Je vous remercie pour les précisions apportées en privé @FL3XO_85.

Tout est bon de notre côté concernant le RDV. Comme je vous l'indique, n'étant pas sur place, je ne peux vérifier concernant les accès que vous évoquez.

Ceci étant, j'ai laissé une note à nos équipes techniques dans votre dossier pour exposer la situation et la fameuse serrure en forme de triangle. 

Je garde un œil sur votre dossier et je viendrai m'assurer que tout est bon pour vous suite au RDV. 

D'ici là, je reste disponible si besoin et je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu. 

[FL3XO_85]

Ok, je vous remercie pour votre aide.

Passez une bonne journée.

[stephrem85]

@FL3XO_85 

avez vous demandé à vos voisins?

[FL3XO_85]

J'ai une voisine qui a fait installer la fibre sans avoir besoin d'un accès spécifique, mais c'était il y a quelques mois et entre temps il y a eu une porte en bois de posée qui verrouille l'accès à une armoire qui est soit liée à ENEDIS soit aux télécoms, je ne sais pas...

[stephrem85]

D’accord 👍 

[Rizo]

Bonjour @FL3XO_85,

Comme promis, je viens m'assurer que vos services fonctionnent bien ?

Rizo 

[FL3XO_85]

Bonjour, oui merci tout s'est bien passé avec le technicien qui a fait le travail sans problème, finalement la trappe d'accès était cachée derrière le mur du bloc de boîtes aux lettres, il a un peu galéré à la trouver... Mais j'ai désormais une super connexion avec en wifi des pointes à 1800mbps, pour vu que ça dure et qu'il n'y ait pas de problème !