Bonsoir,
Depuis le mercredi 17 juin, j'ai le voyant de mon boitier fibre rouge. Je l'ai éteint puis rallumé.... (bizarrement un technicien BT était présent sur le palier pour installer la fibre chez une cliente au dessus de mon étage)
Je contacte par tchat un conseiller qui me dit qu'un technicien viendra pour réparer la ligne. Je n'ai pas eu de rendez-vous avec un horaire fixe. Seulement une information me disant qu'une intervention aurait lieu avant le samedi 20 juin à 18 heures.
Samedi, 18 h 30, je recontacte un conseiller par tchat qui me dit qu'un technicien est passé et qu'il y a bien un problème sur ma ligne. Je ne sais pas ce qu'il a fait exactement. Il ne m'a pas contacté pourtant j'étais chez moi... Le conseiller me propose un rendez- vous mercredi matin. Quelqu'un doit m'appeller d'ici mercredi...pour fixer ce rendez-vous. C'est bizarre! Le conseiller me dit qu'il faudra peut-être changer le matériel chez moi...
J'aurais besoin d'un éclaircissement sur le problème réél de ma ligne.
Si quelqu'un de la communauté pouvait m'aider...
Merci et bonne soirée
