Discussion de forum
Box non reçue et installation de la fibre demain
MIC49 Bonjour,
Toute commande est confirmée par courriel et nous vous informons de son avancement par SMS également ,bien que nous vous conseillons de contacter un conseiller eChat depuis le suivi de commande (depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé) pour faire un point sur celle-ci.
Côté forum, nous restons à votre écoute, auquel cas, validez cette réponse directement pour qu'elle solutionne le sujet pour votre demande d'installation fibre.
Franck_
Je n'ai jamais reçu de SMS ou de numéro de suivi de commande, juste un mail d'orange me confirmant la prise en compte de mon nouvel abonnement avec box live 4 fibre et tv.
Je me demande si il n'y a pas eu un bug lors de la prise d'abonnement par téléphone après avoir été démarché par une conseillère.
Je n'ai aucun moyen de contact pour le suivi de ma commande ni pour le suivi de la livraison de ma box.
Pouvez vous vérifier qu'elle est bien prise en compte.
Merci d'avance.