Box pas installer

[vmagrez]

Bonjour,

Ma box devait etre installé aujourdhui mais le technicien m'a contacté le Jour J pour m'annoncer que cela allait etre reporté d'une semaine.

Sauf que j'ai besoin d'internet dès aujourdhui pour des raison professionnel, donc il m'a dit de contacter l'assistance pour recuperer un code qui allait me donner acces à une clé 4G. Sauf que cette meme assistance m'annonce que je ne suis pas eligible à cette clé. Je ne comprend pas pourquoi a partir du moment ou je ne suis pas en tort, comment pourrais je ne pas etre eligible. 

Merci.

[labougeotte]

Bonjour @vmagrez 

La clé 4g est prévu pour les clients orange.

Si vous avez un forfait mobile sosh, vous pouvez demander 200go. Contactez un conseiller par chat en cliquant sur aide et contact en haut de la page. 

[OlivierE_]

Bonsoir @vmagrez,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée. 

Olivier.