Discussion de forum
Box reçu, technicien passé mais pas de synchro
Bon, j'ai eu confirmation sur le eChat our les questions en cours et l'annulation du RDV inutile. Activation en attente... Je me fais une raison sans être satisfait (erreur non corrigée, pas très commercial).
Ok, je vais essayer avec le reset physique.
Pour le reset via l'interface, le souci c'est que je n'ai pas le mot de passe justement...
Reset effectué, aucun changement.
Le souci est que je n'ai plus internet ni depuis mon FAI Free (que je quitte, mais pour l'instant j'attends la connexion Sosh avant résiliation) ni depuis Sosh.
Ca faisait 3 semaines que je n'avais plus internet (du jour au lendemain plus rien, apparemment Orange a filé ma ligne à un autre abonné) et l'intervention d'hier, programmée à la demande de Free devait au moins résoudre pour eux, le technicien m'a appelé pour me demander si j'étais passé chez Sosh et dans ce cas me faisait le branchement directement. Sauf que rien ne fonctionne, ni résolution Free, ni Sosh.
Ah mince. Je ne voudrais pas être pessimiste, mais je pense que le souci vient du branchement côté DSLAM. En gros le technicien Free, si j'ai bien compris, qui devait vous brancher n'a pas du faire le branchement.
Le mieux est de contacter l'assitance via le 3976.
C'est un technicien France Télécom qui est passé au DSLAM hier, pas un technicien Free. Et il m'a dit qu'il pouvait me brancher sans problème.
Je viens d'envoyer un SMS au technicien qui m'a dit avoir fait le branchement, sauf que je n'ai rien et qu'il faut que j'attende encore une semaine le RDV initial prévu. Donc j'ai perdu une semaine, car au lieu de me fournir un service opérationnel chez Sosh ou de résoudre chez Free (en attendant, intervention initialement prévue d'ailleurs), je n'ai ni l'un ni l'autre. Un mois pour retrouver internet, je suis vert, en attendant je bosse au ralenti.
Le 3976 c'est un répondeur... je viens d'appeler plusieurs fois et impossible d'avoir un conseiller.
Question subsidiaire : pourquoi donc Orange est allé donner ma ligne a un autre abonné, me privant ainsi de mon accès internet chez Free ? (du coup je quitte Free qui n'y est pour rien mais ça je l'ai su après les démarches).
Le pire c'est que le technicien hier m'a dit faire le nécessaire.
Aujourd'hui, je lui demande s'il a bien résolu le souci Free et il me dit oui alors que Free m'indique le contraire et visiblement ce n'est pas résolu (vu que je n'ai toujours aucun accès).
Des semaines que je me fais balader par Free et maintenant Orange qui en plus de ne pas faire le taf, me ment. Je suis dégoûté par ces façons de faire.
