Câble fibre

Bonjour,

Ma box internet ne fonctionne plus et je soupçonne les techniciens, lors de l’installation de la fibre de mes voisins, d’avoir accidentellement débranché la mienne. 
En effet, la connexion s’est arrêtée le même jour que leur installation et je ne constate aucun autre problème ni panne.

Comment puis je faire ? Des techniciens pourraient-ils revenir pour rebrancher le câble de ma fibre au niveau du boîtier de mon immeuble ? 

Merci d’avance et bonne fin de journée 

Margot