Discussion de forum
Cable arrachés - Attente de réparation du boitier?
Top Sosheur
J'ai capitulé et annulé ma demande de raccordement... Tres mauvaise expérience cette fois! Contente de l'offre mobile mais pas de la boxe Sosh
- stephrem85
Désolé pour vous.
Bonsoir,
Le Tchat ou le 3679, c'est du pareil au même. Ma connexion aurait dû être activée le 30/11. Le 30/11 pas d'internet. Je contacte le 3976, le 01/12. Un technicien passe le 03/12 et constate que le problème ne vient pas de chez moi mais du réseau. Depuis, aucune information correcte. J'ai même eu cet après-midi un conseiller qui m'annonce que la ligne sera rétablie à 18h ce soir...depuis le 01/12, des rdv téléphoniques fixés (quand vous avez un rdv, vous ne pouvez pas contacter de conseiller par téléphone.) et reportés par SMS au lendemain ou surlendemain. Mais avec à chaque fois la garantie qu'ils vous rapelleront "personnellement" et sans faute.
Le niveau de réponse en cas de problème d'activation est :
"je fais remonter".
Un zéro pointé sur le service client Sosh !Reste à résilier.
encore plus fort, je viens de recevoir une facture. On me demande de payer pour un service qui n'est pas rendu (et Sosh/Orange le sait). Mais encore mieux, le montant n'est erroné. J'ai souscrit une offre à 14.99€ et non 19.99€.
