Changement adaptateur fibre par un boitier fibre

Bonjour, Je dois changer mon adaptateur fibre par un boîtier fibre. Je suis censé à l'avoir depuis le 06 juillet mais je n'ai toujours rien reçu à ce jour. Il y a t'il moyen d'accélérer la procédure j'ai déjà relancé plusieurs fois les conseillers Sosh mais je n'ai toujours rien reçu à ce jour. Merci d'avance pour votre retour. Cordialement,