Discussion de forum
Changement boitier ONT par adaptateur SFP
Bonjour gve92
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour,
J'ai eu le même soucis dernièrement. J'ai demandé un adaptateur SPF et la personne sur le chat à pris en compte ma demande. Quelques jours plus tard je reçois un colis avec dedans un boitier ONT et une facture marqué "adaptateur fibre". Donc j'ai recontacté le sosh et ils m'ont dit qu'il ne faisait plus l'adaptateur fibre c'est pour ça que l'on reçois des boitiers ONT.
Sur le chat il doit y avoir des nouveaux et aussi des personnes qui veulent qu'on les notes bien donc ils disent oui a tous.
Je trouve ça un peu dommage car tous les cables qui trainent derrière la box c'est pas top ...
j'ai essayé de faire la demande et c'est une catastrophe.
- Au premier échange, 20 minutes pour donner et redonner mes coordonnées, 2 transfert de conseiller puis coupure sans prévenir de la conversation.
- Au 2e échange on me dit que si le boitier n'est pas en panne c'est en boutique orange qu'il faut faire l'échange
- Au 3e échange on me dit que c'est incompatible avec mon installation sinon on me l'aurait proposé et que l'échange en boutique n'est pas possible
Qui croire ?
Est-ce que ça vaut le coup de réessayer ?