Discussion de forum
Conditions tarifaires offre La boite sosh et portabilité non respectées
Bonjour Skymes1,
vos messages n'ont pas été effacés, vous les aviez postés avec un autre pseudo (sans le 1 à la fin) et nous venons de les fusionner ensemble pour que vous les retrouviez plus facilement.
Je vous confirme que votre requête a été transférée par nos soins au service recours Consommateurs le 10 janvier. Ce service a des délais de traitements assez longs (1 à 2 mois), je ne peux que vous inviter à patienter.
Si tout est clair pour vous, je vous souhaite une belle journée
Magali
WebconseillerBonjour Skymes ,
Suite à nos échanges en privé et après avoir initié deux relances auprès du service réclamation, nous n'avons pas pu obtenir satisfaction.
En conséquence je vous oriente vers notre service recours consommateurs afin que votre dossier soit réétudié.
Les informations utiles vous ont été transmises en privé.
Pour ma part, je reste disponible si vous l'estimez nécessaire et vous souhaite une bonne journée.
Anthony
Bonjour
Pouvez vous m'orienter vers notre service recours consommateurs afin que mon dossier soit réétudié ?
cordialement
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Skymes
Vous trouverez les informations dans votre espace client et dans les cga de votre offre.
Suite a la suppression de mes anciens post, ainsi que mes échanges avec les conseillers , je réponse a nouveau
une publication puisque je n'ai a ce jour pas de réponse a mon courrier recommandé .
En effet, Suite a la souscription a une offre la boite sosh et une demande de portabilité Sosh na pas effectuer cette demarche correctement et j'ai perdu définitivement mon numéro .
Suite a plusieurs échanges, on ma suggérer de contacter Orange – service clients la fibre
TSA 90 017 59 878 Lille Cedex 9
Or, je n'ai a ce jour pas recu de reponse de leurs part .
Je vais a nouveau saisir la DGCCRF ainsi que LARCEP puisque orange refuse de se plier au respect de ses propres CGV
