Discussion de forum

Avatar de Pyrrha
Pyrrha
Mini sosheur
10-09-2019

Configuration de l'accès à distance

Bonjour,   Sur l'interface de ma Livebox, j'ai configuré l'accès à distance, mais celui-ci ne marche pas. Je copie/colle le lien fourni sur le panel d'administration, à savoir https://83.202.xxx.y...
Avatar de Nicolas_M
Nicolas_M
Ancien intervenant Sosh
12-09-2019

Bonjour Pyrrha 


Si vous souhaitez administrer votre Livebox à distance, je vous conseille plutôt l'application Ma Livebox. Si vous souhaitez toutefois une assistance à la configuration avancée de votre Livebox, sachez que nos experts sont à vos côtés pour vous accompagner.


Bonne journée,

Nicolas

Avatar de Dpo75
Dpo75
Apprenti sosheur
16-09-2021

Bonjour Nicolas,

 

Je suis surpris que personne ne sache répondre à cette simple question : Est-ce que la boite sosh est accessible à distance ?

Les expert comme vous dites, j'ai eu 2 son de cloches différents et un qui était pas mal, ça vaudrait le coup que je fasse un copier/coller de nos échanges :D

 
"
Moi : Bonjour je n'arrive pas à accéder à ma livebox à distance
l'accès distant est pourtant bien active
 
Edoird : Bonsoir bienvenue sur l'eChat d'Orange, je suis Edoird que puis-je pour vous ?
 
Moi : Bonsoir Edoird, je cherche à accéder à l'interface d'administration de ma livebox 4 depuis internet via un DynDNS
 
Edoird : Merci de patienter afin que je puisse effectuer quelques tests.
 
Moi : l'interface d'administration est accessible depuis mon navigateur
j'ai activé l'accès distant
j'ai activé le DynDNS
j'ai bien saisi le port de l'accès distant
=> "ce site est innacessible"
alors que mon DynDNS fonctionne : bonne IP public. Mon NAS par exemple est bien accessible avec mon DynDNS
 
Edoird : je vois que la live box est bien connectée à internet actuellement ?
 
Moi : s'il vous plait lisez ce que j'ai écris
bien évidemment qu'elle est connecttée
tout ce temps pour ça
la question est pourquoi l'accès distant ne fonctionne pas, ni avec l'IP public directement, ni avec le DynDNS
je suis encore dans ma période de rétractation (je suis nouveau client), l'accès distant pour moi est primordial
 
Edoird : c'est pour quelle raison vous souhaitez accéder à votre live box ?
 
Moi : accéder à mon interface d'administration lorsque je ne suis pas sur mon réseau local
si vous ne savez pas répondre, pouvez-vous vous renseigner auprès d'un autre collègue plus expérimenté svp ?
c'est une question pourtant simple
je n'ai rien vu au niveau des règles à mettre en place au niveau du firewall
 
Edoird : c'est régler ou pas encore ?
 
1 heure plus tard ...
Edoird : ca marche ?
"

 

Voila le niveau de l'expert (Edoird, lol) que j'ai pu avoir sur l'assistance Orange / Sosh !!

 

Alors, on a le droit ou pas de faire de l'administration à distance depuis son ordi ?

 

si le sujet n'est pas technique, mais contractuel, il n'y rien dans le contrat à ce sujet...

D'avance merci pour vos retours

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