Configuration de l'accès à distance

[Pyrrha]

Bonjour,

Sur l'interface de ma Livebox, j'ai configuré l'accès à distance, mais celui-ci ne marche pas.

Je copie/colle le lien fourni sur le panel d'administration, à savoir https://83.202.xxx.yyy:10zzz mais mon navigateur me dit que le serveur a interrompu la connexion.

Que se passe-t-il ?

[cg317]

Bonjour

Est-ce que cela a résolu vos problèmes d'accès à distance ?

Depuis peu je n'arrive plus à me connecter sur la livebox que ce soit avec le navigateur ou l'application ma Livebox.

Merci.

[Rex001]

Je me retrouve dans la meme situation depuis plusieurs semaines. Impossible de trouver une aide chez Sosh pour utiliser ce service. C'est vraiment fatiguant.

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@Rex001 

Les conseillers sont joignables par chat en cliquant sur aide et contact en haut de la page du lundi au samedi de 8h à 20h sauf jours fériés.

[Rex001]

Bonjour,

J'ai deja eu plusieurs tehniciens. L'acces a distance ne fonctionne toujours pas.

Le conseil final est toujours le meme: contacter svp un informaticien. Mais qui? Ils ne savent pas. Je suis moi meme informaticien, et je ne sais pas du tout comment Orange/Soh a configure sa LiveBox. Elle devrait plutot  s'appeler "Blackbox".  

Bien cordialement.

[Julie__S]

Bonjour @Rex001,

Je prends connaissance de vos messages dans lesquels vous signalez un dysfonctionnement pour accéder à distance à votre Livebox 4.

💡 Il est conseillé de procéder au retrait de la sauvegarde automatique de la Livebox puis de la réinitialiser afin de la remettre aux paramètres d'usine.

Suite à ces manipulations, si vous en éprouvez le besoin, je reste à votre disposition.

Julie