Connaitre mon numéro PTO : L'assistance par chat dit ne pas y avoir accès

Bonjour,

je suis raccordé à la fibre sosh et mon numéro de PTO n'est pas indiqué sur le boitier de raccordement, ni même caché sous le petit volet en haut du boitier.

Je viens de contacter l'assistance par chat avec qui j'ai échangé et au bout de 30 minutes on m'a demandé pourquoi je souhaite connaitre mon numéro de PTO (je souhaite changer de fournisseur, sinon je n'en aurais pas besoin) et ensuite me dire qu'ils n'y ont pas accès !

Est-ce que quelqu'un peut me venir en aide ?

Merci beaucoup !