Connexion fibre

[Lydia-1771]

Bonjour, comment prendre un rdv avec un technicien fibre ??? Je suis censée être connectée mais je suis toujours connectée à free . Merci 🙏 

[stephrem85]

Bonjour @Lydia-1771 

qu’indique votre suivi de commande ?

[Lydia-1771]

J’ai la confirmation de commande mais pas de suivi . J’ai pas reçu le numéro de téléphone, je l’ai découvert sur le bon de commande livré avec le matériel. J’ai du oublié quelque chose quand j’ai fait la souscription. Je sais pas comment faire pour rattraper ça… 

[stephrem85]

Vous n’avez pas demandé la portabilité de votre numéro de fixe ?

[Cecile_M]

Bonjour @Lydia-1771,

Pour faire le point ensemble autour de votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

[Lydia-1771]

De memoire je dirais oui .

[Lydia-1771]

J’ai demandé à avoir un nouveau numéro de fixe . Sachant que je m’en sert pas 

[stephrem85]

@Lydia-1771 

Il aurait été mieux de faire une souscription avec portabilité comme ça la résiliation auprès de Free aurait été automatique. 
là il va falloir que vous résiliez Free vous même. 

[Lydia-1771]

Oui c’est ce qu’on m’a dit.  

[fredo40]

Bonjour @Lydia-1771 

Je reviens vers vous concernant le suivi de votre dossier.

Je vois que votre Livebox est bien connectée suite à l'intervention du technicien Orange. Tout fonctionne-t-il correctement maintenant ? Avez-vous retrouvé l'accès à tous vos services ?

Belle journée à vous !

Frédéric