Connexion livebox

Bonjour,
J'ai installé ma livebox, la ligne est active (SMS reçu) mais impossible de m'y connecter, "problème d'identifiants". Je n'ai pas reçu le courrier de souscription, j'ai donc récupéré l'identifiant sur mon compte et entré le MDP standard mais rien n'y fait ... Que faire ?

 

 

 

 

[Edit : message déplacé dans la bonne rubrique. L'équipe modération]