Coupure internet délibérée par Sosh

[legoeland14]

Honteux-inadmissible- incapable.
Nous avons demandé 1 nouvel abonnement et nouvelle ligne pour notre future maison pour le 20 juillet et sosh nous a coupé internet dans notre maison actuelle le 20 JUIN 😠
Donc pas d internet pas de tv. Nous avons demandé la réactivation de notre ligne actuelle en vain.. . Nous sommes baladés de service en service. Réactivation de notre ligne sous 72h puis encore 72h puis 10 ouvrés. Leur Tel ou leur tchat ne servent à rien du tout. Une petite pointe de mépris au tel... et le comble nous ne pouvons pas résilier l abonnement tout pendant qu on a pas retrouvé internet... le chat qui se mord la queue...
Donc si c arrivé à quelqu un je veux bien la solution car nous sommes au bout de la bêtise.. . Pas un avis identique selon la personne.. . Il parle même de nous envoyer un technicien alors qu Il y a 10jrs tout fonctionnait bien..
En attendant une réponse autre que tchat ou tel a un technicien je suis ouvert à toutes propositions constructives. Merci et je ne passerai plus chez Sosh ça c sur...

[legoeland14]

Nous avons déménagé. La live box est en carton depuis 4-5 jrs. Nous attendons avec impatience la.fon des modalités pour la renvoyer.. .

[bleuebird]

Oui, ça marche mais j'ai dû résilier chez Sosh et aller chez Orange, il n'y a pas eu d'autre solution possible, et pourtant c'est la même maison, la maison mère et son low cost.  Politique étrange, service clientèle "excellent" selon SOSH! Chapeau!

Blueubird

[FatimaB]

Bonjour @legoeland14,

Le courrier de restitution contenant le bon de transport pour le renvoi du matériel est envoyé sous 14 jours après la résiliation.

Fatima