Coupure totale la boite Sosh + Intervention technicien non réalisée

Alors que ma ligne est totalement coupée depuis plus d'une semaine je n'arrive pas à joindre le service client. Un premier diagnostic réalisé par un technicien sur le réseau n'a montré aucun dysfonctionnement. S'en suit une programmation d'intervention par un technicien à domicile aujourd'hui, ce dernier ne se présentera jamais. 

Je ne sais plus quoi faire...