Discussion de forum

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mieusnet1
Sosheur
26-06-2023
Résolu

Débit ADSL extrêmement réduit depuis 4 mois

Depuis le 26/02/2023, ma ligne a un débit extrêmement réduit. En ce moment même, je mesure 0.89 Mbps descendant et 1.04 Mbps montant pour un ping de 46ms. Pourtant ma box affiche 9.4 Mbps descendan...
  • Avatar de Astrid_H
    Astrid_H
    15-09-2023

    Bonjour mieusnet1, 

    Si vous n'avez pas d'autres demandes, je me permets de clôturer notre conversation. 

    Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour votre assistance. 

    Une bonne journée à vous ☺ .  

    Ady

Avatar de Julia_P
Julia_P
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19-08-2023

Bonjour mieusnet1,


Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de retour suite au message de ma collègue Myrielle.


Avez-vous la possibilité de réaliser les manipulations de vérification ?


N'hésitez pas à nous faire un retour, je vous souhaite un bon week-end.


Julia

Avatar de mieusnet1
mieusnet1
Sosheur
19-08-2023

Bonjour,

 

La box est déjà branchée sur la DTI depuis les nombreux tests précédents.

Ceci dit, depuis quelques jours, le débit remonte (sans pour autant être revenu à la normale) mais il dépasse déjà le test d'éligibilité que vous m'annonciez dans votre message du 11/08/2023 ci-dessus.

 

Me concernant, je suis navré de vous dire que la crédibilité d'Orange/Sosh est particulièrement entamée... puisque cela prouve clairement qu'il est possible de dépasser les "nouveaux" débits réduits que vous m'annonciez comme étant votre maximum pour ma ligne.

J'en conclus qu'il est tout à fait possible de retrouver mon débit précédent, similaire à mes voisins du quartier.

J'aimerais donc qu'une personne sérieuse et compétente prenne en charge mon dossier sans quoi je ferai appel au médiateur d'ici la semaine prochaine.

 

Cordialement,

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