Discussion de forum

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mieusnet1
Sosheur
26-06-2023
Résolu

Débit ADSL extrêmement réduit depuis 4 mois

Depuis le 26/02/2023, ma ligne a un débit extrêmement réduit. En ce moment même, je mesure 0.89 Mbps descendant et 1.04 Mbps montant pour un ping de 46ms. Pourtant ma box affiche 9.4 Mbps descendan...
  • Avatar de Astrid_H
    Astrid_H
    15-09-2023

    Bonjour mieusnet1, 

    Si vous n'avez pas d'autres demandes, je me permets de clôturer notre conversation. 

    Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour votre assistance. 

    Une bonne journée à vous ☺ .  

    Ady

Avatar de Julia_P
Julia_P
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19-08-2023

Je vous remercie pour vos précisions.


Une intervention jusqu'à votre domicile est nécessaire pour vérifier l'origine exact du défaut.


Je tiens à vous rassurer les frais de déplacement du technicien ne sont appliqués uniquement si un défaut est présent sur la partie privative.

Il est plus probable qu'il se situe sur le réseau.


📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).


📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien. Enfin précisez-nous toute modalité d'accès qui pourrait être utile afin de mieux accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
https://youtu.be/T5uGZJ2GpW8

J'attends votre retour.


Julia

Avatar de mieusnet1
mieusnet1
Sosheur
19-08-2023

Bonjour Julia_P ,

 

Merci pour votre proposition.

Cependant, le technicien est venu chez moi la semaine dernière et a confirmé que tout était ok de mon côté (comme indiqué plus haut, il a vu qu'un câble était débranché au niveau du poteau téléphonique).

Du coup, quel sera le but de cette intervention ? Veuillez svp me préciser ce qu'il faire de plus ?

 

Cordialement,

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