Discussion de forum

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mieusnet1
Sosheur
26-06-2023
Résolu

Débit ADSL extrêmement réduit depuis 4 mois

Depuis le 26/02/2023, ma ligne a un débit extrêmement réduit. En ce moment même, je mesure 0.89 Mbps descendant et 1.04 Mbps montant pour un ping de 46ms. Pourtant ma box affiche 9.4 Mbps descendan...
  • Avatar de Astrid_H
    Astrid_H
    15-09-2023

    Bonjour mieusnet1, 

    Si vous n'avez pas d'autres demandes, je me permets de clôturer notre conversation. 

    Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour votre assistance. 

    Une bonne journée à vous ☺ .  

    Ady

Avatar de Julie__S
Julie__S
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07-09-2023

Bonjour mieusnet1,


Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre retour suite au précédent message de mon collègue Valentin.


✔ N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en éprouvez le besoin, nous sommes et restons à votre entière disposition ici même.


Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée.


Julie

Avatar de mieusnet1
mieusnet1
Sosheur
10-09-2023

Bonjour,

 

Je vous confirme que le débit est revenu à la normale depuis le 5/9/2023 suite à l'intervention du technicien.

Depuis la tempête du 26/02/2023, cela représente quand même 6 mois et 1/2 d'attente et énormément d'énergie et de temps perdus de ma part pour:

1/ être pris au sérieux par Sosh/Orange

2/ capter leur attention

3/ obtenir réparation du problème

En fait, ce sont de très nombreux appels au service clients, un changement de box, une bonne quinzaine de redémarrage de box, ce post sur internet ainsi qu'un courrier recommandé à Sosh.

 

Comment est-ce possible ??

Vous comprendrez que j'attends des réponses (qui j'espère serviront d'autres clients dans une situation identique) mais aussi un geste commercial qui clôturera une fois pour toute cette mauvaise expérience.

 

Au passage, je tiens à souligner le sérieux des 2 techniciens qui se sont déplacés pour réparer ma ligne... dommage que Sosh ne les ait pas envoyés tout de suite !

 

Cordialement,

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