Bonjour,
J'ai un problème avec le décodeur TV4. En fait, je trouve le décodeur très bruyant, même lorsqu'il n'est pas utilisé (c'est-à-dire sans regarder de chaînes de télévision), mais alimenté.
Je fais un bref historique de ma mésaventure avec ce décodeur.
En juin, je souscris à l'option fibre de Sosh. Venant d'Orange je ne fais remplacer que la LiveBox et il me reste l'ancien décodeur Liveplay de 2014 qui s'avère immédiatement avoir des problèmes avec la nouvelle ligne. En effet, malgré de nombreuses interventions du support client, le décodeur fonctionne de manière aléatoire, avec des coupures soudaines, des images saccadées, l'absence de son, etc. Je décide donc de passer au nouveau décodeur TV 4 de Sosh (10 € le passage).
Le 5 juillet, je reçois le nouveau décodeur et je découvre immédiatement qu'il ne fonctionne pas correctement : dès qu'il est allumé, il émet des grincements et des bruits horribles de l'intérieur, rendant une utilisation normale pratiquement impossible. Je demande immédiatement un remplacement, mais le service clientèle me répond que le décodeur est en rupture de stock et qu'il faut attendre une semaine..... Nous sommes donc le mardi 12 juillet : je demande à nouveau un décodeur de remplacement, qui est livré le lendemain, (aujourd'hui).
Je monte le nouveau décodeur qui semble beaucoup plus silencieux que le premier, mais absolument PAS sans défaut : le décodeur émet en continu un bruit cyclique toutes les quelques secondes, comme le bruit d'un disque dur en utilisation continue, mais beaucoup plus fort (je souligne que le disque dur n'est pas en utilisation, du moins de mon côté : je n'enregistre aucun programme). Dans des conditions normales (TV éteinte et décodeur non utilisé mais alimenté), le bruit est distinctement entendu dans toute la pièce. Mais le pire, c'est que même en regardant un programme TV, le bruit intermittent est clairement audible et il se transforme souvent en un bruit continu ! De plus, le ventilateur du décodeur est beaucoup plus bruyant que celui de l'ancien décodeur Liveplay d'Orange que j'avais auparavant, et son bourdonnement se répercute et s'entend dans toute la pièce comme un bruit de fond constant, comme le bruit émis par le compresseur d'un réfrigérateur.
J'ai réalisé une vidéo que j'ai mise en ligne pour donner une idée du défaut : au début, le décodeur est simplement alimenté ; à partir de 30 secondes, le décodeur est allumé. Le bruit de fond est celui émis par le décodeur, légèrement accentué par la proximité du microphone du smartphone. Cependant, toutes les quelques secondes, vous pouvez entendre le bruit que j'ai décrit comme une activité HD. Quelques secondes après avoir allumé le décodeur, le bruit intermittent change et devient pratiquement constant.
https://www.youtube.com/watch?v=ZlHm8RgXmpQ
Morale de l'histoire : pour l'instant, le décodeur repose à côté de la télévision car le garder allumé est absolument pénible.
Je voudrais savoir : est-ce l'état de l'art du décodeur TV4 ? Dois-je me résigner à utiliser ce décodeur ou suis-je tombé sur le deuxième décodeur défectueux consécutif ?
Merci pour votre aide.
Pensez-vous que ce genre de bruit dans le décodeur TV 4 est normal ?
