Discussion de forum
Délai d'activation des services internet
Attendez de recevoir le courrier avec vos identifiants et le sms d'activation.
Ca sert à rien de laisser allumer vos box avant.
Bonjour Syl4x
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Mylène
Bonsoir j ai le même problème ma ligne box devais être mis en service aujourd’hui le 10/02/2021
mais toujours rien .....
bizarre cela arrive beaucoup chez Sosh mais moi j attendrais pas une semaine avant d aller voir ailleurs
Bonjour,
J'ai exactement le même problème que vous.
J'ai reçu la box et le boitier fibre 2 jours après la commande.
L'activation devait être au plus tard le 15/02.
Ce matin, n'ayant toujours rien reçu (contrat et identifiant et sms activation) et fait le test de connexion, J'appelle Sosh.
On me dit que l'on m'envoi le sms activation et les identifiants (vrai je l'ai reçu un sms 10min plus tard). On me passe le service technique, qui me fait faire un reset, mais rien ne change. Du coup, je dois encore attendre le 25/02 pour qu'un technicien se déplace. Or tous les voyant du boitier fibre sont verts, ce qui normalement signifie que la connexion fonctionne.Enfin...
Cerise sur le gateau : Lorsque je vais su rle suivi de commande, il y ' a toujours écris activation en cours.
C'est du grand n'importe quoi....
bonjour,
j'ai exactement le meme probleme j'ai recu le sms comme quoi ma ligne etait activé mais ca me signale : echec de synchronisation...j'ai pourtant essayé toutes les prises telephone de mon domicile.
Bonjour,
Après souscription à la boîte sosh le 27 août, Comme vous, j’ai reçu sans problème ma boîte Sosh avec ma livebox.
D’après l’application et la personne de l'assistance lors de mon engagement, mes services internet devait être activés pour le 4 septembre maximum. J'ai bien reçu le SMS d'activation avant, à savoir le 31 août.
Aujourd'hui le 9 septembre, ma ligne n'est toujours pas activée et le box ne détecte toujours pas de réseau. Après de plusieurs tentatives pour communiquer avec un SAV je viens demander de l'aide ici.
Comment avez vous solutionné votre problème ?
