Discussion de forum
Déménagement décalé
Bonjour,
Suite à un déménagement, nous avons fait une demande pour faire transférer notre ligne dans notre nouveau logement. Quelques jours avant le déménagement, on nous dit que celui-ci sera décalé d'environ 2 semaines. Donc je contacte un conseiller Sosh pour retarder le changement de ligne, et il me dit que tout est ok, il sera retardé. La veille de la date initiale, plus internet.... Je contacte Sosh, et ils me disent que ma ligne est activée dans notre nouveau logement et qu'ils ne peuvent pas la réactiver dans l'actuel. Solution proposée : aucune. Donc 2 semaines sans internet, sans télétravail,... C'est quoi cette gestion grotesque. Il n'y a pas d'obligation de résultat chez Sosh ? Surtout vu le contexte sanitaire !
6 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
C'est ce qui est hallucinant, ils n'acceptent leur erreur qu'en cas de ligne mobile chez eux !
Ils coupent internet, donc vu le contexte sanitaire, ça peut être considéré comme une mise en danger, et la seule réponse c'est désolé.
- MichelM_
Webconseiller
Bonjour guigui444,
Afin de vous apporter mon aide sur votre déménagement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1283240
Bonne journée.
Michel. Bonjour guigui444
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
Je constate qu'une rétractation a été demandée le 5 novembre, annulant le déménagement de la ligne à votre nouvelle adresse.
Votre emménagement est-il toujours prévu ?
Dans l'attente de votre retour,
Bonne journée
Simon
Le déménagement est toujours prévu, mais avec un autre opérateur !
Quand on prend les gens pour des pigeons...
