Discussion de forum

Avatar de Mg1912
Mg1912
Sosheur junior
15-04-2026
Résolu

Déménagement installation fibre personne ne s’est présenté au rdv

Bonjour j'avais un rdv pour connexion fibre suite à mon déménagement aujourd’hui mais personne ne s’est présenté  je n’ai accès à aucun suivi de commande je suis bloqué pourtant ma demande d’été du...
  • Avatar de Céline_R
    Céline_R
    13-05-2026

    Bonjour Mg1912,


    Comme promis, je reviens ers vous dans le cadre du suivi de votre dossier suite au bon de restitution.


    Malheureusement, le mail de restitution n'a pas pu être envoyé, car la commande n'est pas encore finalisée dans notre système. Je suis vraiment désolée pour ce contretemps. 😔


    Je viens de contacter le service concerné afin qu'il vous soit renvoyé dans les plus brefs délais. Ma demande porte le N° OT 281160793.


    Je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous dès que j'ai un retour.


    Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.☀️


    Céline



Avatar de Mg1912
Mg1912
Sosheur junior
04-05-2026

Merci suite à nos échange j’ai reçu le technicien fibre ce jour 

il mêmes manque maintenant le bon de retour de matériel il ne figure pas sons mon espace client et je n’ai rien reçu par e-mail 

pourtant il semble que le transport n’est plus pris en charge depuis le 29/04…?

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