Demande de restitution du boîtier fibre suite déménagement

[zoemartins]

Bonjour,

Suite à un déménagement, j'ai fais le changement d'adresse qui a bien été pris en compte et je dois restituer le boîtier fibre avant le 10 Mars.

Ma question était la suivante : Pourquoi dois je restituer le boîtier fibre alors que j'ai besoin de tous le matériel pour l'installation ? 

Et est ce que vous attendez la restitution de ce boîtier pour m'en envoyer un autre ?   

De plus je ne parviens pas à obtenir une connexion après tous les branchements !! est ce que cela vient du fait de l'ancien boîtier ?

Merci pour votre retour.

Bien cordialement.

[stephrem85]

Bonjour @zoemartins 

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[Thomas_S]

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Si vous avez toujours besoin, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas