Bonjour,
J'habite dans une maison individuelle, située dans un lotissement (à la campagne). La fibre est arrivée dans ma rue en mars 2024, soit depuis un peu plus d'1 an. L'opérateur d’infrastructure est SFR.
La plupart de mes voisins ont été fibrés (en arien) et, récemment, j'ai décidé de prendre la fibre moi aussi.
Etant chez Sosh depuis plusieurs années, j'ai donc fait ma demande de migration ADSL vers la fibre le 29/04/2025.
A peine 3 Jours plus tard, j'ai reçu la nouvelle box et le passage du technicien a été programmé dans la foulée, soit pour le 09/05/2025.
Finalement, le 7/05/2025 et puisqu'ils étaient dans mon quartier, 2 techniciens sont passés chez moi pour voir si tout était ok pour l'installation en arien prévue 2 jours plus tard.
Dans la maison, j'ai fait installer une gaine (avec tire-fil) pour passer le fil via les combles perdues. Donc, aucun perçage à faire et l'installation sera très simple selon les dires de l'un des techniciens.
Dans la rue, il y a un boitier qui est fixé sur un poteau juste devant chez moi et il y en a un autre à une centaine de mètres.
Le problème, c'est que ce 7/05/2025, les techniciens n'ont pas pu faire l'installation au motif suivant: PB SATURE
Action pour Orange: Intervention sur le réseau. Vous serez tenu(e) informé(e) de son résultat.
Donc, pas de place pour moi dans le boitier situé sur le poteau qui est devant chez moi, ni dans l'autre situé à une petite centaine de mètres non plus.
D'après ce qui m'a été expliqué, des branchements sauvages pourraient avoir été effectués et, si c'est le cas, les techniciens d'Orange n'ont pas l'autorité pour débrancher la ligne qui serait branché à ma place.
Donc, ils ont téléphoné à SFR devant moi pour signaler le problème et ils m'ont dit qu'il fallait attendre que SFR fasse le nécessaire, soit plusieurs semaines.
Depuis, aucune nouvelle ...
S'il y a un(e) webconseiller(e) qui passe par là, pourrait il(elle) me donner quelques nouvelles ?
Merci d'avance.
