Discussion de forum
Echec installation fibre depuis plus de 3 mois.
Bonjour, Ayant effectué récemment une demande de passage à la fibre, le technicien n'a pas réussi à l'installer à mon domicile. A la place, il a coupé toutes les lignes (internet + TV) de l'étage...
Voici la réponse D'orange:
ORANGE LA FIBRE ref *********** Bonjour M. , la mise en service de votre accès fibre est faite depuis l'intervention de notre technicien de PRODUCTION le 5/7/2018 (pose prise et raccordement au réseau) , le branchement du matériel restant à votre charge ; si toutefois vous souhaitez une assistance , vous pouvez contacter le 3900 qui vous fixera un rdv avec un technicien du SAV .
Je suis à bout... ils ne comprennent pas que l'installation a mal été réalisée et me laisse encore une fois sans solution. Pensez vous que je puisse engager une procédure judiciaire contre Orange ?
Merci de votre réponse.
[EDIT: Merci Telzy de ne pas afficher de données personnelles en public].