Enregistrements téléphoniques

Bonjour,
Je souhaite obtenir les enregistrements téléphoniques de ma souscription a l'offre livebox + mobile. Sur le chat personne n'est capable de me donner la marche à suivre pour cela !
Le conseiller que j'ai eu m'a donné de mauvaises informations et les services ne fonctionnent pas !