Fibre bridée à 400 Mbps après 4 mois d'attente suite à déménagement

[unmanos]

Bonjour à tous,

Après mon déménagement, j’ai souscrit à une offre fibre chez Sosh. Malheureusement, il m’a fallu attendre 4 mois pour être enfin raccordé, en raison d’un blocage avec XP Fibre qui refusait de me connecter au bon point de mutualisation.

Bonne nouvelle : la fibre a enfin été activée !
Mauvaise surprise : je suis toujours limité à 400 Mbps, alors que les nouveaux abonnés bénéficient depuis plusieurs mois de 1 Gbps descendant et 800 Mbps montant. 😕

Je trouve cela un peu dur, surtout après une si longue attente sans connexion fibre.

J’avais lu ici que la migration vers le débit 1 Gbps devait être terminée en avril 2025 pour tous les abonnés. Est-ce qu’il y a une démarche particulière à suivre pour bénéficier de ce débit ? Ou faut-il patienter encore ?

Merci d’avance à la communauté (et à l’équipe Sosh si vous passez par là) pour vos retours et conseils.

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Il y a malheureusement du retard qui a été pris sur une petite partie des clients. Si tu as bien confirmé le débit à la fois par un speedtest en Ethernet en direct sur la box et dans le test de débit qui est dans le menu "Mon réseau local" de la box, il va falloir encore patienter...

[unmanos]

Bonjour,
Merci pour ta réponse !

Je n'utilise pas la Livebox au quotidien, je préfère gérer mon réseau avec mon propre routeur (un MikroTik RB4011 en DHCP pour être exact). Cela dit, j’ai quand même fait un test en branchant directement en Ethernet sur la Livebox, et j’obtiens le même résultat : ça plafonne à 400 Mbps.

En allant vérifier sur le site, dans "Détail de votre offre internet", c’est bien indiqué :
"Accès internet Très Haut Débit avec la Fibre SOSH 400 Mbit/s"
Donc aucun doute possible, je suis bien encore sur l’ancienne offre.

Je vais patienter, en espérant que la mise à jour vers 1 Gbps n’est plus très loin.
Encore merci pour ton retour ! 🙏

[Maryline_G]

@unmanos Bonjour,

Je suis Maryline, Web Conseillère Sosh, ravie d'être à vos cotés ce matin.

Me permettez-vous de vérifier votre ligne pour votre débit ? Si vous êtes d'accord, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone) en privé :

Je reste à votre écoute si besoin en attendant et vous souhaite une belle journée. 

Maryline

[Safia_A · Accepted solution]

@unmanos,

J'ai bien reçu vos coordonnées et la confirmation du point relais.

Votre débit va être augmenté à 1 Gbit/s et 800 Mbt/s et la Livebox 5 sera livrée vers le 17/06/2025.

Je vous souhaite un bel après-midi.☀️

Safia

[unmanos · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Petit retour d'expérience suite à mon post précédent concernant la fibre bridée à 400 Mbps.

J’ai bien reçu la Livebox 5 comme annoncé, et elle fonctionne parfaitement.

Mais comme certains ici, je préfère utiliser mon propre routeur pour gérer mon réseau : un MikroTik RB4011. J’ai donc remplacé la Livebox par ce routeur et un module SFP GPON acheté chez FS (réf : GPON-ONU-34-20BI), que j’ai pu configurer sans souci.

👉 Tutoriel suivi : Guide sur lafibre.info

Résultat :

• Connexion directe via SFP dans le MikroTik

• Débit mesuré : 1 Gbps comme promis

• CPU < 5% sur le RB4011, donc très efficace

• IPv4 et IPv6 en DHCP (ca marche aussi en PPPoE mais moins classe 😎)

🛠️ Petit rappel : il faut brancher la fibre optique avant de pouvoir accéder au SFP via SSH pour le configurer. Vous aurez besoin de la Livebox5 au moins une fois pour récuperer les infos de l'ONT integré: numéro de série et version matéeriel et les reporter dans le module (sinon le reseau ne vous accepte pas).

Un grand merci à la communauté pour l’aide et les infos. Donc si vous hésitez à remplacer la Livebox par un module SFP GPON compatible et un routeur Mikrotik, je confirme que ça fonctionne très bien ! 😊