Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre internet fibre sosh le 09/03 et l'installation n'est toujours pas réalisée pour cause de travaux nécessaires sur le réseau orange.
1) J'ai besoin d'une solution alternative pour accéder à internet le temps que ma fibre soit installée (RDV technicien le 06/06/2020). J'ai reçu une proposition de sosh pour un accès gratuit à 100 gigas/mois pour compenser le retard de l'installation mais n'ai jamais pu en bénéficier (bien que j'ai rempli les formulaires nécessaires). J'ai besoin d'urgence d'un accès internet, comment puis-je faire fonctionner cette offre ou bénéficier d'une solution alternative ?
2) Pour cause de Covid, je n'ai pas pu réceptionner ma box internet qui à été retournée à Orange. Comment puis-je re-programmer la livraison svp ?
Merci d'avance et bonne soirée
