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Egxtech
Sosheur
11-01-2021
Résolu

Help Pb ligne fibre, débranchée par un technicien concurrent

Bonjour, Voici ma situation : ligne fibre sosh coupée depuis le 2 décembre 2020 soit maintenant + d'un mois que je n'ai plus de service. Un technicien de chez Free m'a débranché pour branché un vo...
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    Egxtech
    21-01-2021

    Update 21/01/21 : Un technicien est finalement venu ce jour. Il m'a rebranché. 2 mois pour un intervention qui a durée 5 minutes, mais au moins c'est réparé et j'ai retrouvé ma connexion fibre. Je cloture le sujet, c'est résolu 

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Yves_L
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16-01-2021

Re bonjour Egxtech,


Je vous remercie pour votre retour et je la comprends.

Concernant votre dédommagement, je ne pourrais pas intervenir tant que vos services ne soient rétablis.

Je vous invite à effectuer votre demande via la cellule réclamation qui pourra la prendre en charge.


Je vous souhaite une agréable journée.


Yves


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Egxtech
Sosheur
16-01-2021
Yves_L  a écrit :

Re bonjour Egxtech,

 

Je vous remercie pour votre retour et je la comprends.

Concernant votre dédommagement, je ne pourrais pas intervenir tant que vos services ne soient rétablis.

Je vous invite à effectuer votre demande via la cellule réclamation qui pourra la prendre en charge.

 

Je vous souhaite une agréable journée.

 

Yves

 

Merci Yves_L pour l'information concernant le dédommagement.

Concernant ma ligne j'aimerais savoir quel est exactement le problème pour que Sosh n'arrive pas à la rétablir depuis bientôt 2 mois (au téléphone on me cite un problème différent à chaque appel)

 

Merci d'avance, 
Bonne journée.

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