Discussion de forum
Help! Problème d'extrême lenteur sur une connexion ADSL
Bonjour,
Ma ligne adsl fait des siennes depuis hier soir, je suis passé de 4.4mb/s (oui déjà de base c'est pas un foudre de guerre....) à 1.3mb/s. Donc autant dire que l'on peut plus rien faire, madame est en télétravail est peine à travailler. J'ai donc eu le support par le chat, et j'ai eu le droit à la mise en place d'un stabilisateur automatique qui va durer 48h..... Donc je fais quoi moi pendant 48h avec un connexion à 1mb/s ??? En 2023 à l'heure du giga en fibre, j'ai juste envi de pleurer.
Bref, j'envoi un SOS à qui voudra l'entendre. A partir de ce soir, on sera 4 à la maison, deux ados deux adultes.... Le we va être long pour les ados, une pause de jeux vidéo et youtube leurs fera le plus grand bien par contre l'accès à pronote et autre pour les cours me parait plus essentiel.
D'avance merci a vous.
20 Réponses
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Je pense que le support évoquait le DLM, c'est à dire le système automatique qui réduit le débit en cas de perturbations sur la ligne (afin d'éviter les coupures). Il est censé s'atténuer ou se couper quand les perturbations ne sont plus présentes. Après, est-ce que ça remonte aussi vite (48h), j'ai un doute.
Je fais ca en rentrant ce soir. Mais d'expérience, je sais que j'en ai pour un moment, j'ai posté ici même en 2021 pour un problème similaire, ca a été réglé en un rien de temps par une personne d'ici et j'avais même pris du débit au passage.
Alors, Dimanche ca marchait vraiment pas, du coup j'ai appelé le 3976, après une heure de manip, le débit est passé de 1.3mb/s à 1.7mb/s mais il y a un problème sur la ligne donc il faut qu'un technicien intervienne. Ce matin, fin de matinée, plus de connexion pendant 15/20mn. A la suite de la coupure, un sms pour nous prévenir qu'un technicien est intervenu ^^ on marche sur la tête. De plus nouveau sms comme quoi la connexion est rétabli, donc je test la ligne, 2mb/s à cette allure la il va me falloir plusieurs mois pour retrouver mes 4.4mb/s. Je ne sais plus quoi faire, j'ai 2 lignes de portables chez Sosh avec une 4g plus que moyenne et un réseau pas stable, plus un adsl qui marche pendant 2 ans.... et qui du jour au lendemain voit son débit plus que réduit. Je désespère car lors de mon dernier problème c'est une personne ici qui a prit le dossier et qui l'a résolu. Mais depuis jeudi, pas de réponse d'une personne de chez Sosh, ont ils déserté la communauté. Bref, je ne sais pas quoi faire.
Ils savent vraiment pas quoi faire chez sosh... la dernière en date, j'ai un contrat bloqué à 2mb/s ^^ du coup je vais voir mon offre:
"Débits du service internet et voies de recours____________________________________________
Pour une connexion ADSL : accès à Internet ADSL avec un débit descendant atteignable en général de 1 à 15 Mb/s
et un débit montant atteignable en général inférieur à 1 Mbit/s, avec Livebox compatible, avec un débit descendant
minimum garanti de 512 kbit/s."Et le plus drôle, j'ai eu une commerciale (oui pour l'offre bloqué a 2mb/s) qui a solutionné le problème en me disant, je vois que la fibre est en déploiement, soyez patient et attendez la fibre. Toujours est il que vu le niveau de service pitoyable, je prendra pas la fibre chez sosh. :NeSaitPasQuoiPenser:
- Séverine_M
Webconseiller
Bonjour JulienD01,
J'ai lu attentivement tous vos messages et je vous propose mon aide concernant le dysfonctionnement qui impacte votre ligne.
Je vous invite donc à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Sév
Bonjour Séverine_M ,
Je vous ai tout transmis par MP. Merci d'avance pour vos actions.
Bonne journée
Cdt
Julien
Merci Max_C et Séverine_M pour vos actions. J'ai contacté le chat et par tel des dizaines de fois et vous vous me remettez ma ligne en débit nominal en un rien de temps. Merci à vous, on va pouvoir bosser un peu en attendant la fibre. Encore merci et bonne journée à vous.
