IP V6 bloque l'accès

J'essaie de télétravailler mais il semble que IP V6 bloque l'accès à BALLADE (permettant de travailler à distance). Il faudrait, a priori que je passe à IP V4 (Full Strack ?).

Je n'y connais rien, mais je sui bloquée pour travailler... Merci de votre aide !