Discussion de forum
Impossible d'avoir une personne sur le 3976 pour des problemes avec la fibre
WebconseillerBonjour SIr07
Je suis Stéphane et je reprends la suite des échanges avec Safia.
Je comprends parfaitement votre ressenti, et je suis navré pour ces délais de raccordement 😥
Malheureusement, étant au service commercial, je n'ai pas accès à plus d'informations.
Pour des raisons d'équité inter-opérateurs, la partie commerciale est distincte de la partie technique, et cela nous est imposé par l'ARCEP.
Quoi qu'il en soit, nous continuons de suivre votre dossier, et nous reviendrons vers vous d'ici 15 jours pour faire le point 🙂
Je reste bien entendu disponible si besoin, et je vous souhaite une bonne journée.
Stéphane
je viens d'avoir une personne du service technique via tchat.
qui me sort qu'il y a des problèmes de ressources (humaine? on ne sait pas) puis dans un second temps me dit qu'il y a des travaux pour mettre à jour le système informatique.
j'ai surtout l'impression qu'on me prends pour un c** depuis le début car le problème change en fonction de la météo, de l'humidité...
vu que vous etes le service commercial comment on fait pour annuler sa commande?