Informations activation adsl

[AnaisBec]

bonjour, 

Je suis un peu perdu, l'activation de ma ligne ADSL était prévu pour hier, le statut sur le site est le suivant : activation en cours, est-ce normal point d'interrogation cela peut-il durer longtemps ? Y a-t-il une manipulation à faire ?

Merci d'avance pour vos réponses ☺️.

Anais

[Fildel]

Bonjour,

Ça peut prendre quelques jours.
Patience...

[Yoan_C]

Bonsoiir @AnaisBec,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée.

Yoan

[Yoan_C]

Bonjour,

Merci pour ce retour. 👍🏼

Le service concerné a été alerté et ma demande porte le numéro OT SDC N° 281518149.
Je vous tiendrai informé dès que j'aurai une réponse sur la cause de ce retard.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée. ☀️

Yoan

[Jess_]

Bonjour @AnaisBec

Je reviens vers vous car la demande de Yoan a obtenu une réponse.

Le réseau est saturé et il est nécessaire qu'une étude soit faite pour pouvoir vous raccorder.

Je suis navrée, je ne suis pas en mesure de vous indiquer un délai pour le moment.

Nous continuons à suivre votre dossier et reviendrons vers vous dès que nous aurons des nouvelles à vous communiquer.

Passez une bonne journée.

Jess

[AnaisBec]

Avez-vous une solution temporaire pour que je puisse au moins avoir accès à Internet ?

[Rizo]

Bonjour @AnaisBec,

J'aimerais vraiment trouver une solution pour vous dépanner, mais les offres Sosh ne le permettent malheureusement pas.

Si vous avez un mobile à portée de main, le partage de données vers votre PC pourrait être une bonne alternative le temps de retrouver une connexion stable. 📶

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous !

Rizo