Installation box via baie de brassage

[Soshy13]

Bonjour, 

Je suis nouvelle chez sosh et je n'arrive pas à prendre rdv avec un technicien pour l'installation de ma box adsl (pas de fibre dans l'immeuble).

En effet, la situation est un peu particulière, il s'agit d'un appartement dans lequel chacun a sa box qui a été connectée par le technicien du fournisseur choisi sur une grosse baie de brassage, ensuite on branche la box dans notre pièce via la prise rj45. 

Dans mes 2 prises rj45 il n'y a pas internet et je n'ai aucune idée de quoi faire dans la baie qui comporte une centaine de ports et de très nombreux câbles. 

Savez vous comment obtenir un rdv avec un technicien Sosh pour l'installation ? Cela fait plus d'un mois que je n'ai pas internet et j'envisage de résilier du coup si je n'arrive toujours pas à contacter sosh. 

Merci d'avance ! ☺️

[Kévin_L]

Bonjour @Soshy13,

Je reviens vers vous comme convenu et constate que votre Livebox est connectée.

👉 Pouvez-vous me confirmer le fonctionnement de l'ensemble de vos services ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[Kévin_L]

Bonjour @Soshy13,

👉 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à mon dernier message.

💡 Votre Livebox est toujours connectée.

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous dès que vous en ressentez le besoin, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Kévin