Discussion de forum
Installation experte
Bonjour Alice92imx
En effet, ce que vous décrivez n'est pas une installation experte. L'installation experte inclut le branchement de vos appareils, leur mise en service, la connexion à Internet de vos équipements, etc
Pour remédier à ce problème, je vous invite à contacter un conseiller par chat, afin qu'il puisse corriger cette anomalie
Raphael L
Bonjour
J'ai eu un conseiller en ligne qui m'a dit que c'était une erreur de leur part et que je n'aurai pas dû être facturé des 109.01€.
J'ai reçu ensuite un SMSOrange : Nous vous confirmons la régularisation de votre dossier. Merci de votre confiance.
La personne en ligne m'a dit de ne pas tenir compte de cette facture et que je n'aurai pas de facture à régler vu que je bénéficie du remboursement des frais de résiliation de l'ancien opérateur d'un montant de 49€.
Or ce matin on me réclame tout de même de régler ladite facture et quensuite je serai remboursé.
Je ne comprends rien. Pourquoi devrais-je payer 109.01€ pour une installation dont je n'ai pas bénéficié.
D'autre part qui me garantie que si je règle labfacture erronée je serai ensuite remboursé ?
Je n'ai aucun mail de leur part faisant foi. Les échanges via chat ne valent rien juridiquement.
Je souhaite recevoir un mail indiquant que suite à une erreur de leur part les 109.10€ seront remboursé
