Discussion de forum
Installation livebox KO en raison du manque du FTI et du mot de passe
Bonjour,
J'ai eu le passage du technicien pour l'installation de ma livebox vendredi 07/08 matin.
Elle n'est toujours pas active après avoir contacter le service client par téléphone le vendredi après-midi. La raison pour laquelle j'ai le problème, d'après la conseillère, est potentiellement liée à l'absence d'une étape technique qui devait créer le FTI (identifiant internet).
Comment faire pour débloquer ?
Bonjour WMA_1980
Je vous remercie pour les informations transmises en message privé.
Je vous propose de réinitialiser votre Livebox et de nous faire un retour après cette manipulation :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Frédéric
5 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour WMA_1980
normalement le technicien aurait dû attendre que la Livebox soit opérationnelle avant de partir de chez vous.
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. - Anaïs_D
Webconseiller
Bonjour WMA_1980,
Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Anaïs
Bonjour,
Je vous remercie pour votre intervention.
La livebox fonctionne correctement maintenant.
