Discussion de forum
Installation non réussie - Saint-Jal
Bonjour Line_Hen,
Je me permets de venir vers vous suite aux interventions sur le terrain. Nous continuons nos relances auprès de l'opérateur réseau et nous conservons votre dossier en suivi. Je vous présente des excuses au nom d'Orange pour ce délai.
Patricia
Bonjour Patricia,
Merci pour votre message. Je dois avouer que je ne comprends pas très bien la situation.
Dans mon espace client, on m’a demandé de prendre rendez-vous avec un technicien, ce que j’ai fait : un second technicien est d’ailleurs intervenu à la mi-août.
Cependant, il n’était absolument pas informé qu’un premier technicien était déjà passé ni qu’un ticket était ouvert auprès du gestionnaire de réseau.
Est-ce que dans le futur vous pourriez assurer une meilleure transmission des informations entre vous ?
Merci bcp