Intervention non venue

Bonjour,
Nous avons fait une demande déménagement avec installation fibre. Cela était prévu hier le 30 août, on nous a imposé l’horaire de 8h impératif, et personne n’est venu de la journée. Obligé de poser une journée forcément et nous n’avons pas été prévenu ni d’excuses disant que ça serait ultérieurement. Aucun numéro pour contacter et le chat ne fonctionne pas, ou attendre puis 45 mn après « essayer ultérieurement ». Nous n’avons donc pas internet et sosh n’a ni prévenu l’annulation ni reprogrammer.
Comment faire ?
Cordialement