Discussion de forum
Intervention suite à un déménagement
Bonjour Monsieur Le Floch,
Une intervention a eu lieu sur votre ligne aujourd'hui. Rassurez-vous, elle était sans rendez-vous.
Le technicien nous indique avoir fait des réparations sur le réseau et qu'il serait maintenant opérationnel jusqu'au boitier situé près de chez vous, mais il n'a pas réussi à vous joindre pour vérifier la ligne jusqu'à votre domicile.
Je vous propose donc de prendre un rendez-vous avec un technicien afin qu'il vérifie la ligne de A à Z et qu'il règle définitivement le problème.
Pouvez-vous me donner vos disponibilités ?
Séverine.
WebconseillerBonjour Thierry29890,
Avez-vous eu les réponses à vos questions ?
Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Anaïs
Malgré deux interventions et contacts par chat, je n'ai toujours pas d'accès.
Avant mon déménagement j'étais en VDSL2, à ma nouvelle adresse je suis en ADSL simple, peut être faut il changer la configuration de la box (reset) ?
Merci de vos conseils