Je perds patience: lignes Internet et mobile toujours pas activées

J'ai souscrit à une offre internet + mobile en date du 16/03, j'ai reçu le matériel aujourd'hui seulement, deja quelle lenteur, je n'ai jamais vu cela ailleurs.
Ce matin un agent du chat m'a confirmé qu'il suffirait de brancher le matériel et les services seraient opérationnels de suite.
Or cela n'a pas été le cas du tout! J'ai perdu 1h35 a être baladée d'agent en agent (j'ai eu 7 interlocuteurs différents qui vous reposent sans cesse les mêmes questions et qui n'ont pas l'air au courant de grand chose du fonctionnement de leurs services), pour qu'au final on me dise que les services ne sont pas actifs et qu'il faut attendre 48h, que je vais être recontactee apres le chat, mais personne ne m'a appelé.
De plus, d'après sosh pas besoin de technicien pour brancher la fibre, or je viens de lire sur le forum qu'il technicien doit absolument passer pour programmer le dongle derrière le boîtier fibre.
Moi, on ne m'a pas proposé de RDV technicien, est ce normal?????
Je suis vraiment en train de me dire que j'aurai mieux fait d'aller à la concurrence.
Y'a t'il une personne compétente chez Sosh qui puisse prendre en charge ma réclamation et m'envoyer un technicien qu'on en finisse????