Discussion de forum
La box sosh = le supplice de Tentale ou Sysiphe ?
Bonjour,
Suite à beaucoup de patience, des chats avec le support et un changement de box qui n'a rien changé, finalement j'ai obtenu le passage d'un technicien hier.
Créneau de visite annoncé entre 08h et 13h.
N'yant vu personne dans cette plage horaire, j'ai contacté le support via le chat à 15h.
Et un technicien m'a appelé à 16h30 et a pu constaté que ma ligne était occupée par une autre box.
J'ai bénéficié d'une connexion à internet ! Pendant 30 minutes...
La box m'affiche "connexion perdue", dans l'interface de paramétrage les champs "login et mot de passe" sont vides...
Et bien sûr je ne dispose que du mot de passe de ma première box, à moins que mon login aussi ai changé entre temps pour cause de résiliation à mon insue.
Je m'en vais recontacter le support en espérant que ce ne soit que ça.
Il doit maintenant y avoir un de mes voisins qui n'a plus de connexion, j'espère que le noeud au niveau des lignes ne coupera pas ma connexion cette fois-ci.
A bientôt pour, j'espère, la fin du problème.
Résultat du contact avec le support : je découvre que ma ligne a été résiliée !
Par un opérateur tiers.
C'est quand même fantastique comme foncitonnement...
Le support m'annonce transmettre ma volonté de conserver mon abonnement au service commercial.
Je m'attends à constater la perte de ma ligne physique sous quelques jours et ça sera probablement reparti pour 1 mois à demander une intervention d'un technicien.
Ca sent l'éternel recommencement s't'histoire.
A bientôt pour continuer ces pénibles péripéties.
Bonjour,
Plus de 48 heures se sont écoulées depuis mon contact avec le support.
Auccune nouvelle par SMS ni dans mon espace client comme quoi mon contrat est reconstruit.
Le chat est HS et le 3976 m'indique que ma ligne n'est pas gérée par SOSH! (normal car mon contrat a été résilié, sans me mettre au courant évidemment!)
Bonus, il apparait une facture indiquée non payée dans mon espace client, mais qui correpond à un montant qui m'a été remboursé sans que je n'en comprenne la raison = je ne paye pas car j'ai activé le réglemnt automatique en donnant mon RIB lors de la souscription de mon abonnement, en mai...
Dur calvaire.
Mes factures de mai à juin ont disparues de mon espace client, et je ne les avais pas sauvegardées en .pdf.
Ca sent les recommandés + signalement à la DGCCRF, et l'ARCEP à venir...
J'attends cette fin de semaine pour passer à la partie désagréable.